knowledge base

In deze Knowledge Base (ook wel FAQ) zitten artikelen die je helpen bij het inrichten en gebruiken van jouw hostingpakket. Aanvullend worden er algemene artikelen toegevoegd om je bijvoorbeeld te helpen bij het gebruik van Windows 10.

Algemeen

Al onze servers en klanten die hiervan gebruik maken wordt gemonitord.

Bij afwijkend gedrag (bijv. grote hoeveelheden mail, overgebruik van resources) onderzoeken wij wat de oorzaak is en helpen we je het probleem op te lossen.

IP-blokkade

Log je te vaak met verkeerde gegevens in of wordt er vreemde code uitgevoerd op je website dan kan ons systeem de toegang blokkeren. Zoek het goede wachtwoord, reset deze of pas je broncode aan en probeer het later nog eens.

Gehacked?

Als blijkt dat er malafide software op je website draait of er een account gehacked is zullen wij direct ingrijpen. Dit kan bijvoorbeeld naar aanleiding van blacklisting van onze IP-space, meldingen van Google of contact met datacentrum. We kunnen je website offline halen, wachtwoorden resetten of bepaalde functies uitschakelen, ook is het mogelijk bepaalde adressen te blokkeren.

Dit klinkt als een vervelende maatregel, maar zo voorkom je dat je eigen bezoekers geïnfecteerd raken door een virus of jouw website (langdurig) op een zwarte lijst komt te staan.

Wij zullen (veelal telefonisch) contact met je opnemen om dit te melden en een mogelijke oplossing aan te dragen.

Category: Algemeen

Je kan jouw eigen website beheren via Plesk. Plesk is een online beheer tool die je kan openen in je browser.

160809 faq plesk 01

Ga hiervoor naar: https://jouwdomein.nl:8443

Om te voorkomen dat je een certificaat melding krijgt (valide, maar onjuiste URL) kan je ook direct naar https://web**.pczserver.com:8443 gaan. Deze URL is afhankelijk van de server waarop jouw domein draait.

Enkele zaken die je kan beheren

  • Mailboxen
  • Bestanden
  • Domeinen
  • Certificaten
  • Logs (ook handig voor troubleshooting)
  • FTP
  • Applicaties (tip, kies: ‘custom’)
  • Statistieken
Categories: Algemeen, E-mail, Website

Het blijft een aandachtspunt, gebruik altijd een veilig (sterk) wachtwoord.

Vermijd herkenbare woorden, namen van personen/dieren, datums, volgnummers, etc.

De door ons gehanteerde minimum eisen:

  • Minimaal 8 karakters (advies 12+, liefst 16+)
  • Minimaal 1 hoofdletter
  • Minimaal 1 kleine letter
  • Minimaal 1 cijfer
  • Minimaal 2 speciale karakters (bijvoorbeeld # @ – * _ )

Hiermee werken we samen aan een veilige omgeving, geen gekaapte e-mailaccounts of FTP gegevens waardoor kwaadwillenden jou of je omgeving kwaad zouden kunnen doen.

Category: Algemeen